1. 교환/반품 안내

- 제품 수령 후 주문사항과 맞는지 확인하시고, 교환/ 반품을 원하실 경우 코램프 kolamp.com에서 로그인 - MY ACCOUNT - 주문 조회 - 교환/ 반품 신청을 해주세요.

- 코램프 (kolamp.com)를 통한 구매가 아닌 경우는 해당 구매처를 통해 교환/ 반품 신청을 해주세요. 

- 교환/반품 신청 후 로젠택배로 수거 신청을 해드립니다. 배송된 로젠택배, 경동택배의 반품 택배 외 타 택배사 이용 시 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 신청서를 반드시 작성하여 동봉해 주시고 포장 상태 그대로 제품을 준비해 주세요. (미 동봉 시 처리 지연)

- 훼손/ 불량 유무/ 변심 여부를 판단하여 결제 금액에서 편도/ 왕복 택배비를 차감 후 환불됩니다. 택배비가 무게, 부피, 도서/산간 지역에 따라 다르므로 문자를 통해 안내해드리고 있습니다.

2. 주의사항

- 출고되었던 상품 및 모든 구성품이 입고되어야 합니다.

- 제품 훼손과 설치 흔적이 있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가능합니다.

- 불량 및 오배송 제품의 경우라도 설치 후 교환/반품은 어렵습니다.

- 제품 수령 시, 반드시 먼저 제품을 확인하시고 차후에 설치하시기 바랍니다. (박스째 보관으로 인한 14일 경과 제품은 교환/반품 처리가 불가능합니다.)